Mijn Klacht:
Op de site van energie direct gezien dat nieuwe leden een bonus ontvangen van 150 euro bij een contract van 3 jaar hierbij kwam er nog eens 50 euro bovenop als je overstapt van essent of eneco en bij een pakket van alles in een dwz stroom en gas nogeens 25 euro. Ik voldoe aan alle eisen. Ik heb contact gehad met energie direct en mij werd medegedeeld dat dit niet in mijn contract stond terwijl deze actie gaande was. Ik ga er dan ook vanuit dat dit verzwegen is voor mij als nieuwe klant. Verder werd mij medegedeeld als ik nieuwe klant was geworden via internet ik deze bonus wel had gekregen maar omdat ik het contract afgesloten heb via de telefoon ik nergens recht op heb. Dit is toch alkes bij elkaar opgeteld een bedrag van 225 euro welke ik nu zou mis lopen, ik vind dit een kwalijke zaak ik overweeg dan ook om via de cosumenten bond hier aandacht aan te gaan besteden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra enegie direct mij de bonus toekent waar ik recht op heb.
