Boete bij verhuizing naar adres waar al een contract is bij een andere leverancier

Question

Mijn vriendin komt bij mij inwonen. Haar contract bij EnergieDirect kan dus niet worden meegenomen. Daarover rekent EnergieDirect toch een boete.
Als mensen naar het buitenland verhuizen rekenen ze geen boete.
De boete zou hier dus ook niet van toepassing moeten zijn. Op deze website staan vergelijkbare situaties bij andere leveranciers waarbij geen van alle de boete alsnog in rekening brengen.
voorbeeld:
http://www.klachtenkompas.nl/eneco/boete-contractbreuk-0

EnergieDirect · Accepted Answer

Beste klant,

Zoals telefonisch besproken, zullen we de boete van je vriendin annuleren op het moment dat je in april (wanneer je weer voor een leverancier kunt kiezen) weer klant van ons besluit te worden. Het maakt dan niet uit via welk kanaal je de aanmelding verricht. 

Conform onze algemene voorwaarden mogen we de boete nu bij haar in rekening brengen maar we annuleren deze graag als je weer voor ons kiest. Ik wil je wel vragen het na de wettelijke bedenktijd van de aanmelding dan aan ons door te geven. Het is namelijk geen automatisch proces. Ik heb een notitie in onze administratie hierover gemaakt.

Met vriendelijke groet,

Ralf

Klacht: Boete bij verhuizing naar adres waar al een contract is bij een andere leverancier

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

EnergieDirect

Geboden Oplossing:

Klacht: Boete bij verhuizing naar adres waar al een contract is bij een andere leverancier

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers