Mijn Klacht:
Ik was klant bij energiedirect en was overgestapt naar oxxio na ongeveer een jaar heeft energiedirect mij benadert om weer terug te komen bij hun ze hadden een mooie aanbieding en een bol.com bon ter waarde van 50€ ik heb gezegd dat ik een contract van anderhalf jaar heb bij oxxio Heb.en dat ik geen boete wilde .geen probleem meneer wij regelen alles u krijgt geen boete . En tot mijn grote verbazing kreeg ik wil een boete van 100€ van oxxio. Ik heb gelijk contact opgenomen met energiedirect . En ze ontkennen dat het helemaal niet was afgesproken ik zei u kunt de telefoongesprek terugbeluisteren . Nee die zijn gewist kreeg ik te horen en toen heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice van energiedirect gestuurd en een paar dagen later kreeg ik te horen dat ze de boete wil willen vergoeden . Maar dan moet ik een meerjarige contract nemen ik vind dit onexaptabel en voel dat mij onrecht is aangedaan en de bon van bol.com heb ik ook niet gehad terwijl ze beweren dat ik hem heb gehad als ik dit allemaal har geweten dan was ik bij oxxio gebleven die hebben pas een goede service ik heb dan ook spijt dat ik overgestapt was. Ik ben zeer teleurgesteld in inergiedirect terwijl ik jaren lang klant bij hun was geweest en nu weer ben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ze die boete van 100€vergoeden wat ze hebben beloofd hun hebben mijn contract bij oxxio opgezegd en alle overstap geregeld ،
