Mijn Klacht:
in November 2019 heeft EnergieDirect contact met mij opgenomen. Heb duidelijk kenbaar gemaakt dat OXXIO mij een maand eerder ook benaderd heeft en dat ik toen besloten had om over te stappen naar OXXIO.
medewerker van EnergieDirect melde mij dat ze hier niets van terug kon vinden en dat OXXIO wel een foutje gemaakt zou hebben.
Heb toen besloten om bij EnergieDirect een contract af te sluiten.
Tot mijn stomme verbazing zie ik dat OXXIO in Maart toch mijn energieleverancier is.
Eindrekening voor 1 maand gas en energielevering incl. 250€ boete.
Zelfs gevraagd om het opgenomen gesprek terug te luisteren.
Heb contact gehad hierover met EnergieDirect. Ook dit antwoord is duidelijk. Gewoon betalen.
Gewenste Oplossing:
Kan me voorstellen dat op de eindafrekening een boete staat omdat alles in deze digitale wereld automatisch gaat.
Maar als mijn inziens er fouten gemaakt worden zullen deze goedgemaakt moeten worden. in deze het terugstorten van 250€
Misschien naief van mij geweest om toch met EnergieDirect in zee te gaan en een medewerker van EnergieDirect op haar woord te geloven.
