10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Beste klant, We hebben akkoord van je gekregen voor de meterstanden zodat wij een correctie kunnen opstellen. Tevens is het niet verjaart gezien er nu nieuwe informatie aan het licht is gekomen. Zoals mijn collega vermeld dien je bewijs aan te leveren dat de meterstanden niet correct zijn. Wij willen graag het meterstanden verhuisformulier ontvangen die door alle partijen zijn getekend. Met vriendelijke groet, Rick

10 jaren geleden - Beste klant, Ik begrijp dat je het niet eens bent met het antwoord op jouw klacht. Ik heb de situatie voor je bekeken en contact gehad met Nuon. Zij hebben de bewijzen toegestuurd op basis waarvan wij de correctienota hebben opgemaakt. Ik zal deze informatie per e-mail naar je toesturen. In de informatie kun je terugzien dat de netbeheerder Liander heeft uitgezocht wat de uitgelezen meterstanden waren voor de betreffende periode. Zij kunnen dit vanuit de slimme meter in hun administratie terugzien. Op basis hiervan is het verbruik alsnog in rekening gebracht en dient dit aan ons voldaan te worden. De klant van Nuon zal het teveel betaalde verbruik vanuit zijn kant, terugkrijgen van Nuon zodra zij een correctienota hebben opgemaakt. Er zal geen sprake zijn van hetzelfde verbruik dat door twee klanten is betaald. Mocht het zo zijn dat je de nota niet in een keer kan voldoen, dan zijn wij bereid een betalingsregeling in te voeren. Met vriendelijke groet, Michael

10 jaren geleden - Ondertussen hebben jullie een document gemaild (wat ik al had) met de meterstand van 1 dec 2013. Ik ben op 1 juli al verhuisd.... Waneer jullie je nou eens in de zaak zouden verdiepen in plaats van schreeuwen: BETALEN! Dan is al vrij snel duidelijk dat er iets niet klopt in jullie berekening. Verbruik Periode van 22-10-2012 tot 05-08-2013 (side note, per 1 juli ben ik al verhuisd dus eigenlijk is het 9 maanden!) Volgens Energiedirect: 1719m3 Verbruik per maand: 163,7 m3 Uitgelezen stand Liander op 01-12-2015 : 2244 m3 Verbruik nieuwe bewoner in 2013 Verbuik 352 m3 Verbuik per maand 88 m3 (Wel erg laag verbuik voor de wintermaanden) Verbruik nieuwe bewoner 2014 Periode 28-08-2014 tot 27-08-2015 Volgens NUON: 1228 m3 Verbruik per maand: 102,33 m3 (dit gezin bestaat uit 3 personen ons gezin bestond uit 2 personen) Bericht zal wel weer worden: BETALEN! Heel vermoeiend dit..