Klacht: Blijf weg bij energiedirect

EnergieGEDEKT op 10 juni 2020 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste E. Baten Omdat reactie uitblijft sluiten wij hierbij de klacht. Verdere communicatie zal via e-mail geschieden. We zien dan ook graag uw reactie op de toegestuurde berichten. Mocht u vragen hebben zijn wij te bereiken via 0900-1550. Ook kunt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 juni 2020

Een klant van EnergieDirect heeft een klacht ingediend over het vroegtijdig ingaan van zijn contract, waardoor hij een boete van 100 euro moest betalen aan zijn vorige energieleverancier. Ondanks herhaalde communicatie met verschillende medewerkers van EnergieDirect, heeft de klant de beloofde vergoeding voor de boete niet ontvangen en moest hij deze zelf betalen. De klant raadt anderen aan om weg te blijven bij EnergieDirect.

Mijn Klacht:

Ben overgestapt naar energiedirect. Energiedirect heeft het contract te vroeg in laten gaan. Met als gevolg dat ik een boete van 100 euro moest betalen aan mijn vorige energieleverancier. Had aangegeven bij energiedirect alvorens mijn contract was ingegaan dat ik dan niet zou overstappen naar energiedirect. Energiedirect had mij beloofd dat zij de boete zouden betalen. Nu heb ik intussen wel met 10 verschillende mensen van energiedirect contact gehad maar de boete niet ik gewoon zelf betalen. TENSLOTTE IS DE NIEUWE KLANT AL BINNEN GEHAALD. DUS BLIJF WEG BIJ ENERGIEDIRECT.

Gewenste Oplossing:

Heeft geen zin, zij zullen hun fout nooit toegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van EnergieDirect

5 jaren geleden - Beste E. Baten Ik wil u graag doorverwijzen naar de e-mail welke op 11 juni 2020 aan u is verstuurd. U vindt hierin alle informatie over de afhandeling van uw klacht. Met vriendelijke groet, Webcare Team Energiedirect.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 12 augustus 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste E. Baten

Omdat reactie uitblijft sluiten wij hierbij de klacht. Verdere communicatie zal via e-mail geschieden. We zien dan ook graag uw reactie op de toegestuurde berichten.
Mocht u vragen hebben zijn wij te bereiken via 0900-1550. Ook kunt u ons schriftelijk bereiken door te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Webcare Team
Energiedirect.nl

EnergieGEDEKT

Heeft op 12 augustus 2020 om 15:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Is bekend. Energiedirect heeft beloofd dat zij mijn boete van overstappen zouden betalen en nu krijg je diegene die het beloofd heeft niet meer te pakken

Alle klachten die gemeld zijn door EnergieGEDEKT
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie