Klacht: Bizar hoge jaarrekening

Jules1991 op 28 januari 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 28 januari 2022

Een klant van EnergieDirect heeft een jaarrekening ontvangen van 7100 euro, terwijl het jaarlijkse bedrag oorspronkelijk 335 euro was. De klant heeft geen meterstanden doorgegeven en is in gesprek met het bedrijf om de rekening opnieuw te laten berekenen. Daarnaast heeft de klant aangegeven dat hij recentelijk van een twee- naar een eenpersoons huishouden is overgestapt en financiële problemen ondervindt door de hoge rekening.

Mijn Klacht:

Jaarbedrag A 335 euro. Jaarrekening A 7100 (afgeronde bedragen).

Geen meterstanden doorgegeven. Ben nog in contact om dit opnieuw te berekenen. Door gevolgen van mishandeling aantal jaar geledem niet het overzicht gehad om dit op te pakken.

Ben nu 2 volle kalenderjaren bij energie direct. Heb niet de middelen im dit te bekostigen. Ben sinds overstap van 2persoons huishouden naar 1 persoons huishouden gegaan.

Een jaarrekening A ruim 2000% lijkt me bijzonder malafide.

Ben woonachtig op een boot, en na vernieuwing van de kade is mijn meterkast die was weggezakt en kortsluiting problemen gaf opgehoogd. Dit is rond oktober gebeurd. Mogelijk dat er daar iets met de meters is gebeurd? Ik heb geen idee en zit niet hoe ik dit kan oplossen zonder rigoureus mijn levensstandaard te verlagen.

Laatste contact is nog niet geweest met energie direct maar zoek op dit moment hulp bij de afhandeling.

Hopelijk kunnen jullie iets voor me betekenen.

Mvg
Jules janssen

Gewenste Oplossing:

Een jaarrekening die aannemelijk im de oren klinkt, second opinion misschien over deze zaak.

Heb de afbetaling van mijn studieschuld al stilgezet om een klein beetje ruimte te creëren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van EnergieDirect

4 jaren geleden - Goedemorgen Jules, Jeetje wat een enorm bedrag zeg! Ik schrik er zelfs nog van en het is niet eens mijn rekening. Ik zie dat mijn collega je al gesproken heeft en dat we inderdaad naar de meterstanden moeten kijken want daar lijkt iets niet goed in te zitten. Het kan inderdaad te maken hebben met de aansluiting en de vernieuwing van de kade, maar dan moeten we wat verder gaan kijken dan alleen de meterstanden. Zodra wij de meterstanden van je hebben ontvangen gaan wij hiermee aan de slag want ik ben het met je eens, dit moeten we even goed nakijken! Je kunt de meterstanden sturen naar [email protected], dan gaan wij schakelen met de collega's van facturatie. We houden contact Jules! Groetjes Laura webcare energiedirect.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jules1991
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie