Bezwaar tegen tariefverhoging

Question

Op 22 september 2022 ontving ik een mail dat mijn tarieven voor gas en stroom fors verhoogd worden per 1 oktober 2022. In de wet is geregeld dat jullie mij hierover minimaal 30 dagen van tevoren moeten informeren. Ik ga daarom niet akkoord met deze tariefverhoging. Ik heb geprobeerd deze klacht rechtstreeks bij jullie in te dienen, maar de enige optie daartoe is een chatgesprek waar tot 6x toe geen medewerker beschikbaar voor was. Daarom nu via deze weg alsnog mijn klacht. Ik ontvang graag een reactie op leakoster@gmail.com. Dank.

EnergieDirect · Accepted Answer

Goedemiddag,

niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

energiedirect doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.

We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als je het niet eens bent met mijn antwoord dan mag je een klacht indienen op email adres: klachten@energiedirect.nl

Ik ga er vanuit dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.

Vriendelijke groet,
Wendy- webcare energiedirect.

Klacht: Bezwaar tegen tariefverhoging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

EnergieDirect

Geboden Oplossing:

Klacht: Bezwaar tegen tariefverhoging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers