Klacht: Bezwaar

t5Djd28H op 01 juni 2012 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Zoals afgesproken heb ik je vandaag geprobeerd telefonisch te bereiken. Dit is helaas niet gelukt. Het geïncasseerde bedrag had betrekking op je jaarnota. We hebben je op 04-05-2012 een e-mail gestuurd, om je te laten weten dat je jaarnota...

Status Opgelost
Datum 1 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had ook ED tot 2/06/12.Ik ben blij dat ik van hun af bent hoop ik.Ze hadden tussen 1 week en 10 dagen geleden zomaar geld afgeschreven van mijn bankrekening 123 Euro terwijl er van te voren niks daar over geschreven werd waar dat van is.Ik weet het nog niet, want ik betaalde normaal per maand 38 Euro.Nu stond er bij van als ik niet direct betaald krijg ik Intrum justia op mijn dak met 25 Euro extra kosten.Zo wil ik ook wel rijk worden.Ik he bze gelijk ook een mail gestuurd.graag uw reactie.

M.v.g.
Marian Neef

Gewenste Oplossing:

Dat ze eens goed de boekhouding bij houden en op houden met gelijk die dreigementen met Intrum Justia.Hoe komt men in de schulden? De politiek moet hier maar eens wat aan gaan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van EnergieDirect

13 jaren geleden - Deze klacht is in behandeling bij energiedirect.nl. Vrijdag 8-6-2012 zal er op verzoek van de klant telefonisch contact gezocht worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 08 juni 2012 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Zoals afgesproken heb ik je vandaag geprobeerd telefonisch te bereiken. Dit is helaas niet gelukt.
Het geïncasseerde bedrag had betrekking op je jaarnota. We hebben je op 04-05-2012 een e-mail gestuurd, om je te laten weten dat je jaarnota opgemaakt is,en per 25e van de maand afgeschreven zou worden.
Je jaarnota loopt van 24-04-2011 tot 23-04-2012. Over je laatste periode als klant van energiedirect.nl (tot en met 02-06-2012) zullen we je nog een definitieve eindnota sturen. Wanneer deze nota opgemaakt is,ontvang je wederom een e-mailbericht.

Wanneer je hier nog vragen over hebt, laat het me gerust weten. We kunnen dan misschien een nieuwe telefonische afspraak maken?

Met vriendelijke groeten

^Lisette van energiedirect.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie