Klacht over EnergieDirect: Betallen

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen. voor de incompetentie van uw bedrijf omdat ik voor november geen 190e vergoeding heb ontvangen. Omdat mijn contract op 24 november afliep en u een deadline had van 10/12/2022 om de endenot te vereffenen waar ik de 807.91e-terugbetaling tot op de dag van vandaag niet heb ontvangen.Reageer alstublieft op bovenstaande informatie.Iwona Kordziejonek

Gewenste Oplossing:

Graag alles betallen voor mijn

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 13 december 2022 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dariusz,

Vervelend om te horen dat je voor november geen tegemoetkoming hebt ontvangen.

Ik zie dat na je verhuizing de verblijfsfunctie onterecht is uitgezet, hierdoor ontvang je geen vermindering energiebelasting en geen tegemoetkoming. Uiteraard heb je hier wel gewoon recht op daarom heb ik een taak uitgezet naar onze facturatie afdeling. Zij zullen het activeren en de tegemoetkoming binnen 4 weken aan je uitbetalen.

Ook de jaarafrekening en eindafrekening zullen gecorrigeerd worden voor je.
Excuses voor het ongemak.

Groetjes,
Nabila | Webcare energiedirect.nl

Klacht: Betallen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers