Klacht over EnergieDirect: Betalingsvoorstel

Mijn Klacht:

Ik probeer nu al vanaf 03/15 een betalingsvoorstel te maken met EnergieDirect.. Alleen reageren ze niet en sturen alleen post over hulp in schuldsanering en daar kan je het mee doen als klant. Ik ben heel redelijk in mijn voorstel. Welke ik nu al 5x heb gemaild en 3x per telefoon heb toegelicht. Wat kan je als consument nog meer doen.. Wil echt wel betalen. Maar geen bizar hoog bedrag! Moet ook nog eten.. Dus een termijn van 12 mnd is in mijn ogen prima. EnergieDirect Wil 9 mnd. Maar dat is net 39 euro meer. Ik kan u zeggen, dat is een hoop geld. Boven op de reguliere kosten voor gas en licht.. Dus.. vandaar mijn melding hier. Willen ze dan dat ik financieel vast loop? In middels 3 verhogingen van 25 euro (!!) verder… Zo gaan wij toch niet met elkaar om? Of wel…

Gewenste Oplossing:

Graag mijn voorstel voor 12 maanden. En weg met die 3x €25,- verhoging. Want we zijn in gesprek.. Althans, ik doe een poging... -lees, meer dan 1-

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van EnergieDirect

10 jaren geleden - Beste klant, Zojuist heb ik geprobeerd telefonisch contact met je op te nemen. Helaas kreeg ik geen gehoor. Graag hoor ik wanneer je telefonisch bereikbaar bent om je klacht te bespreken. Dit kun je als reactie hierop toesturen of je kan een e-mail sturen naar [email protected]. Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, Ilse

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hoofdsom: EUR 1323,71 Bedrag per termijn: EUR 147,08 Eerste termijn dient uiterlijk 1 juni betaald te zijn Wonderlijk.. Het was 1076,71 zo gaat dat dus bij Energie Direct.. Ik heb probeer in gesprek te blijven, maar ze blijven maar verhogen, Mijn 1e voorstel blijft staan. 12 maanden aflossen 1076,71 Dat jullie er maar kosten blijven opgooien, Bizar, Zo gaan we niet met elkaar om! We zijn toch "in gesprek"? Niet bellen, graag post! Die jullie wel zonder problemen kunnen sturen als het om de verhoging gaat, maar niet inhoudelijk op mijn betalingsvoorstel. Zo gaan we NIET mer elkaar om! Ik doe een meer dan redelijk voorstel. Ik accepteer dan de extra kosten ook niet. Het is jullie keus om dit te rekken langer dan nodig. Mijn 1e voorstel is prima. Heb dit nu zeker 6x duidelijk aangegeven en toegelicht... Dan nu graag terug naar het begin... 1076,71 x12 aflossen? ... Heel reëel

Bericht van

10 jaren geleden - Beste klant, Het is helaas niet mogelijk te corresponderen per post. Er wordt in een enkele keer een herinnering per post verstuurd. We kunnen het wel telefonisch bespreken en bevestigen per e-mail. Ik adviseer u de herinneringen goed door te lezen. Ik hoor graag van u hoe we mogen reageren. Met vriendelijke groet, Shifayz

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 15 juni 2015 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,
Vervelend dat de aanvraag voor een betalingsregeling niet naar wens loopt. Het voorstel dat u hebt ontvangen is het maximale. Er is ook nog een bevestiging naar u verstuurd.
Met vriendelijke groet,
Tamara

Klacht: Betalingsvoorstel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers