Klacht over EnergieDirect: betalingen

Mijn Klacht:

Ik was bij energie direct, moest bij betalen € 86 per maand dit ging goed. Maar ik heb een bijstands uitkering en die was opgeschort dit heb ik vermeld bij energie direct, daar zeiden ze nou u had gewoon 2 maanden vast moeten houden dus u probleem. Ik zei maar ik heb niets gehad dus ik kan niets opsturen niets mee te maken. Niets meer mogelijk nee wel een incasso bureau channock chase wel te verstaan. Ik heb steeds contact gehad bellen maillen brieven het maakt hun niet uit dan zeggen ze u betaalt maar € 128 euro per maand en anders…. IK HEB EEN BIJSTANDSUITKERING dit is voor mij een hoop geld € 86 is al veel maar € 128 is te veel. DUS GEEN INKOMEN GEHAD 1 MAAND WEL TE VERSTAAN.

Gewenste Oplossing:

dat de oude regeling zonder extra kosten en dat ze wel eens hun mensen op comminicatie curcus mogen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 22 mei 2014 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste john1,

Ik heb telefonisch contact gehad op 20-05-2014 met de desbetreffende contactpersoon.

Hierbij is besproken dat wegens de opgeschorte bijstandsuitkering het toch helaas niet mogelijk is om uitstel te krijgen voor de betalingsregeling.

Ik vind het bijzonder vervelend voor je. Ik hoop ook dat je in de toekomst niet meer in dergelijke situaties terecht komt.

Ik wens je nog een fijne dag toe.

Groetjes Shifayz

Klacht: betalingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers