Klacht over EnergieDirect: Betaald en toch dre…

Mijn Klacht:

Ik had een betalingsregeling dus zelf mijn. Maandelijkse termijn overgemaakt, hierna boekte hun ook nog eens af, dus dit werd terug gevorderd aangezien ik dan geen betalingsregeling hoef als ik twee bedragen per maand moet betalen word meteen stop gezet en gedreigd met incasso !!!

Gewenste Oplossing:

Mijn betalingsregeling laten lopen niet beëindigen en dan dreigen met extra kosten!!!!

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 27 juli 2022 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Kaatje,

Vervelend dat jouw betalingsregeling is komen te vervallen. Zojuist heb ik je gebeld op nummer 0641561358, ik kreeg geen gehoor.

Indien jouw betaalwijze op automatische incasso staat is het niet verstandig om het termijn zelf over te boeken, hierdoor raakt het systeem in de war en word de betalingsregeling inderdaad afgebroken. Dit staat ook vermeld in de bevestiging van de betalingsregeling.

De betalingsregeling betaal je naast jouw huidige termijnbedrag, er is dus inderdaad sprake van een dubbele betaling zolang de regeling loopt.

Zou je contact op willen nemen via: [email protected] met daarin jouw postcode huisnummer en geboortedatum? Dan kijken we met je mee.

Groetjes Floor

Kaatje1111

Heeft op 28 juli 2022 om 16:41 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Heb gemaild maar hoor niks terug van ze waardeloos ze helpen mensen verder de schuld in en niks meer dan dat

Klacht: Betaald en toch dreigen met incasso kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers