Klacht over EnergieDirect: Berekening voorscho

Mijn Klacht:

Volgens mijn waarneming is het bedrag van €190 niet verrekend er is het gebruikelijk bedrag van maandtermijnen €158 afgeboekt. Daarmee is het toeslag bedrag van € 190 dus nog open.
Ik verwachtte dat de 2 x €190 in november en december zou worden verrekend. Dus bij deze maak het om gaand maar geheel over. Dan is het suprice op zijn plek

Gewenste Oplossing:

Gewoon even overmaken

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 12 december 2022 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Fijn elkaar telefonisch gesproken te hebben! In december ontvangt u dus €190 los op de rekening. Omdat deze niet verrekend is zoals november.

Groetjes, Eleonora

Klacht: Berekening voorscho

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers