Henkstatz op 18 november 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Een klant van EnergieDirect ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en heeft moeite om een maandoverzicht te ontvangen. Daarnaast heeft de klant geprobeerd te bellen, maar bleef lange tijd in de wacht en heeft kosten gemaakt. Ook lukt het niet om in te loggen op de website Regelneef, waardoor de klant hulp zoekt bij het wijzigen van haar inloggegevens.
Zijn schijnen niet een maand overzicht te kunnen versturen naar een trouwe klant. Dan de bereikbaarheid is heel slecht . 17-11 geprobeerd te bellen naar een uur nog in de wacht rij kosten 14,31 euro. Mijn inlog op Regelneef klopt volgens energie direct niet,zou dat willen veranderen maar kom er niet doorheen. Zou graag zien dat zij kontext op nemen met mij. H STATZ KORTEDREEF27 2941sg lekkerkerk. 0642243366.
Dat zij met mij kontact opnemen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht Henkstatz
3 jaren geleden - Goed en vriendelijk geholpen
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
