Marian. op 16 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen Marian, Dankjewel voor je berichtje en ik help je heel graag verder aan de EAN codes voor gas en stroom. Ik heb meteen jouw gegevens erbij gepakt en de EAN codes per mail gestuurd naar [email protected]. Ben je hiermee...
Een klant van EnergieDirect ervaart grote frustratie door de onbereikbaarheid van het bedrijf. Pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en chat zijn niet succesvol, waardoor de klant niet in staat is om de benodigde EAN-code te verkrijgen voor het aanvragen van de energie toeslag. Na weken van proberen blijft de klant zonder antwoord en voelt zich machteloos.
Energie direct is op geen enkele manier bereikbaar telefoon word gewoon afgebroken mail nooit antwoord en chat snapt helemaal niets van je vraag ik wil mijn Ean code weten om energie toeslag aan te vragen maar kan die code nergens vinden dus kan ik ook het.niet aanvragen.ik probeer ze al weken te bereiken echt niet mogelijk.Ongelofelijk. Balen boos onmacht help.
Ik wil mijn Ean code weten en ook ieder jaar mijn eindafrekening per post toegestuurd,
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2022 om 11:47 geantwoord
Goedemorgen Marian,
Dankjewel voor je berichtje en ik help je heel graag verder aan de EAN codes voor gas en stroom.
Ik heb meteen jouw gegevens erbij gepakt en de EAN codes per mail gestuurd naar [email protected].
Ben je hiermee naar tevreden geholpen?
Vriendelijke groet,
Wendy - webcare energiedirect.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
