Terug

Klacht: Ben bestolen door EnergieDirect

eerlijke gebruiker op 18 oktober 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ EnergieDirect has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag eerlijke gebruiker, Naar aanleiding van jouw klacht heb ik je net gebeld op het telefoonnummer wat van jou bij ons bekend is. Helaas kreeg ik je daar niet op te pakken. Ik help je daarom graag verder via deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf EnergieDirect
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2022

M. van Limburg uit Epe uit zijn onvrede over EnergieDirect, omdat hij vindt dat hij te weinig vergoed krijgt voor de door zijn zonnepanelen geleverde energie. Hij noemt het bedrijf onbeschoft en heeft besloten om na afloop van zijn contract over te stappen naar een andere energieleverancier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb zonnepanelen en heb meer kwh geleverd dan opgenomen via Energiedirect. Wat zie ik tot mijn verbazing, dat ik maar 5 cent per kwh van hun krijg. De naam EnergieDirect is verkeerd het zijn GeldWolven . Wat doen jullie eraan?
Ik ben M. van Limburg Kuipersweg 25 Epe, zodra mijn contract is afgelopen ben ik weg bij jullie, wat een onbeschoft bedrijf

Gewenste Oplossing:

Markt conforme uitbetaling van de schulden die EnergieDIrect bij mij heeft wegens afgenomen electrische energie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 19 oktober 2022 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag eerlijke gebruiker,

Naar aanleiding van jouw klacht heb ik je net gebeld op het telefoonnummer wat van jou bij ons bekend is. Helaas kreeg ik je daar niet op te pakken. Ik help je daarom graag verder via deze weg.

Het klopt dat jouw opwekking niet gelijk is aan jouw teruglevering. Op het moment dat je opwekt gaat jouw opgewekte stroom nog eerst naar de apparaten die op dat moment stroom nodig hebben. Wat er dan nog overblijft wordt op jouw slimme meter genoteerd als teruglevering.

Op jouw jaarafrekening kijken wij hoeveel elektriciteit jij nog van ons hebt afgenomen en hoeveel je hebt terug geleverd. Dit noemen wij salderen. Op het moment dat een overschot hebt aan terug levering dan ontvang je daar inderdaad 5 cent voor terug.

Begrijpelijk dat je graag zou willen zien dat de terugleververgoeding verhoogd wordt. Wij baseren onze vergoeding op basis van de gemiddelde prijs van al onze klanten. We houden daardoor rekening met zowel een hoog als laag tarief.

Veel klanten ontvangen 70% van het kale tarief als terugleververgoeding. Dit is volgens het advies van de ACM wat geen wettelijke verplichting is. De terugleververgoeding is het zelfde gebleven na 1 juli toen de BTW is gewijzigd naar 9%.

Weet je zo voldoende? Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag!

Groetjes,
Danisha

eerlijke gebruiker

Heeft op 19 oktober 2022 om 19:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

vrienden van mij krijgen bij andere eerlijke energieleveranciers wel een normaal bedrag voor hun teruggeleverde energie, zelfs eneco jullie hoofdconcern. Dus je lult maar uit je nek met waarom jullie het op 5 cent houden.
Verder hebben jullie mij alweer bedonderd, namelijk ik kreeg geld terug, maar gelijk oktober maandpremie geincasseerd met een totaal onduidelijk bedrag. Ondanks dat ik wat terug kreeg, hebben jullie toch de maandbetaling omhoog ghebracht van 150 naar 170, ik heb hem op tijd terug gebracht naar 100, maar jullie incasseren 150, geen idee waarom dat bedrag. Ik heb het maandbedrag nu naar 90 euro terug gebracht. Je begrijpt ondanks mijn contract dat ik graag bij jullie weg wil, want ik wil geen zaken doen met mensen die mij bedonderd hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door eerlijke gebruiker
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Alle klachten over EnergieDirect →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over EnergieDirect
Zo werkt het