Klacht: belteam

donders100 op 27 september 2012 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Naar aanleiding van je bericht heeft energiedirect.nl onderzoek verricht naar de klacht die je geplaatst hebt. De betrokken medewerker is op de foute handelswijze gewezen heeft de juiste instructies op dit moment ontvangen. We bieden je nogmaals onze...

Status Opgelost
Datum 27 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op donderdag 27 september 2012 om omstreeks 19:55 uur werd ik gebeld door iemand die zich voorstelde van energie direct.
Deze man stelde mij enkele vragen. daarna begon hij mijn bankrekening op noemen en vroeg of dit klopt. ik geef nooit hierop antwoord en vind dat dit geen vragen zijn om door de telfoon te beantwoorden want je weet nooit wie je werkelijk aan de lijn heb.

Gewenste Oplossing:

Graag onderzoek of dit werkelijk een gewoonte is van deze maatschappij. Zo ja vind ik het jammer dat ik twee jaar aan deze maatschappij vast zit het vertrouwen is weg.
graag hierop een reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 01 oktober 2012 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van je bericht heeft energiedirect.nl onderzoek verricht naar de klacht die je geplaatst hebt. De betrokken medewerker is op de foute handelswijze gewezen heeft de juiste instructies op dit moment ontvangen.
We bieden je nogmaals onze excuses aan en benadrukken dat het ons beleid is uiterst zorgvuldig met je gegevens om te springen.
Een kleine attentie voor het ontstane ongemak is naar je verzonden.

Met vriendeljke groeten,

^Lisette van energiedirect.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie