Niet van toepassing2017 op 30 januari 2017 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Beste klant, Ik begrijp dat u een korting wenst. Ik heb het contract nagekeken en daaruit blijkt dat er geen korting is opgenomen in het contract. U heeft om deze reden dan ook geen recht hierop. Indien u documenten heeft...
Ga ik niet mee akkoord. Het is telefonisch besproken en toegezegd. En dat was ook mijn bedoeling. Ik had zelfs de keus om de korting mee in het maand bedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Beloofde bonus cadoo van 100 euro niet gekregen.
Als ik gewoon mijn bonus van 100.00 krijg. Zoals was beloofy
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2017 om 14:15 geantwoord
Beste klant,
Ik begrijp dat u een korting wenst. Ik heb het contract nagekeken en daaruit blijkt dat er geen korting is opgenomen in het contract. U heeft om deze reden dan ook geen recht hierop. Indien u documenten heeft waarin dit vermeld staat dan ontvangen wij dit graag. Ik kan op dit moment helaas niets voor u betekenen. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Rick
Webcare energiedirect.nl
Heeft op 31 januari 2017 om 14:45 geantwoord
(10)
Ga ik niet mee akkoord. Het is telefonisch besproken en toegezegd. En dat was ook mijn bedoeling. Ik had zelfs de keus om de korting mee in het maand bedrag op te nemen. Ik zou dan 64 euro moeten hoeven betalen ipv 80. Maar ik wilde een spaarpotje. Nu kom ik van een koude kermis thuis.
Ook zal er vast een opname zijn van dat telefoon gesprek. Neem ik aan
Bericht van
9 jaren geleden - Beste klant, Omdat we op dat moment geen acties hadden waarbij we een korting aanboden van € 100 en er ook niets bekend is in de toegestuurde bevestiging kan ik hierin niets voor u betekenen. Wellicht dat u een korting aangeboden kreeg waarbij de korting in de tarieven en de vaste kosten was opgenomen en hierdoor het misverstand is ontstaan. Met vriendelijke groet, Denis Webcare
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
