Klacht over EnergieDirect: beeindigen energie …

Mijn Klacht:

Ik heb een brief gekregen dat mijn contract wordt binnen 14 dagen beeindigd als ik een openstaande bedrag van 544 niet betaalt. Ik betaal ,mijn maandelijkse termijnen en ik weet niet voor wat is deze bedrag.
mijn klantnummer is: 0132933972.
Ik wil heel graag met hun contact hebben maar er staat nergens een telefoon nummer of een emailadres.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk contact nemen met hun, dat ze mij bellen of dat ik een duidelijke telefoonnummer krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 16 september 2022 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Sedra,

Ik kan me voorstellen dat je dit graag wilt bespreken, zojuist heb ik je gebeld op nummer 0684435353. Ik kreeg je helaas niet te pakken.

Je hebt een einde levering gekregen vanwege het niet optijd betalen van je facturen. Een deel van het termijnbedrag van augustus (€ 52,70) en het termijnbedrag van september (€ 141,70) staan beide nog open.

Er is een mogelijkheid om je contract te behouden, lees dan goed de voorwaarden door die je hebt ontvangen in de einde leveringsbrief. Je dient dan binnen 14 dagen na dagtekening de openstaande bedragen de waarborgsom aan ons over te maken indien je wenst jouw contract te behouden.

Kun je hiermee verder Sedra?

Groetjes Floor | Team webcare

Sedra Mahmoud

Heeft op 16 september 2022 om 13:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

.

Klacht: beeindigen energie contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers