Mijn Klacht:
Onlangs plaatste ik al een klacht via deze site over de gang mbt de tariefwijzigingen en de onbereikbaarheid van de klantenservice. Ik was erg verrast toen er ineens snel werd gereageerd op mijn klacht met de belofte dat ik de volgende dag zou worden gebeld. Maar helaas, tot op heden, niets gehoord.
Ik vind dit zeer spijtig. Zo lijkt het of klachten voortvarend worden opgelost en afgemeld, terwijl er vervolgens geen actie wordt ondernomen.
Mijn vriend heeft ondertussen wel een reactie ontvangen via de mail, maar dit was helaas een standaard reactie waardoor we niet het idee hebben dat er serieus naar klachten wordt gekeken.
We proberen het nu voor de laatste keer via het andere kanaal, en anders gaat het over naar een jurist.
Het is dus niet dat we het niet hebben geprobeerd 😀
Gewenste Oplossing:
Wanneer afspraken worden nagekomen en klachten serieus worden opgepakt.
(10)
