Klacht over EnergieDirect: Afsluiting

Mijn Klacht:

Ze willen ons 13 september afsluiten terwijl ik een tegelijk met ze wil treffen maar ze geven niet thuis nou komt mijn man ze laatste dagen met toeters en bellen thuis en dan zitten we zonder stroom. Ze zijn voor klanten helemaal niet bereikbaar. En er staat wel degelijk op de site van hun als u het moeilijk hebt oid dan kunt u een betalingsregeling doen nou die werkt dus niet. Ik wil het graag opgelost zien.

Gewenste Oplossing:

DAT IK 13 SEPTEMBER NIET WORDT AFGESLOTEN. EN EEN BETALINGSREGELING

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EnergieDirect

Heeft op 12 september 2022 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag [email protected],

Het is te begrijpen dat het erg frustrerend is geweest dat wij vorige week slecht bereikbaar waren. In jouw gegevens zie ik dat je inmiddels al contact heb gehad met mijn collega.

Is het na de uitleg van mijn collega duidelijk wat je nog van ons kan verwachten en wat voor stappen er anders getroffen dient te worden?

Groetjes,
Danisha

[email protected]

Heeft op 17 september 2022 om 10:26 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Er is niks opgelost. Eindafrekening ligt klaar. Dus ik ga verder mijn man is aan het eind van zijn leven dit is gewoon RESPECTLOOS

Klacht: Afsluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers