P.J.F.Hermans op 25 september 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal. energiedirect doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren...
Piet Hermans heeft bezwaar aangetekend tegen een aangekondigde prijsverhoging van EnergieDirect per 1 oktober, omdat deze volgens hem niet tijdig is gemeld. Hij ontving het bericht op 21 september, terwijl de wijziging 30 dagen van tevoren gecommuniceerd moet worden. Hermans wacht op een reactie van het bedrijf.
ik maak bezwaar tegen de prijsverhoging per 1 okt. Bericht hierover ontvangen op 21/9. moet echter 30 dagen van te voren worden gemeld. Ook dus pas tarieven hanteren na 30 dagen na ontvangst bericht op 21/9. Wacht op antwoord. Kopie inmiddels opgeslagen. gr. Piet Hermans
Tariefverhoging in laten gaan pas 30 dagen na in kennistelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2022 om 13:40 geantwoord
Goedemiddag,
niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.
energiedirect doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.
We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.
Als je het niet eens bent met mijn antwoord dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected]
Ik ga er vanuit dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.
Vriendelijke groet,
webcare energiedirect.
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
