Mijn Klacht:
Ik heb op 1-12 met Energiedirect gesproken omdat er toen een flexibel contract werd aangeboden met een gasprijs van €1,20 (totaal). Na overleg via een chatagent kwam uit dat ik geen nieuw flexibel contract hoefde af te sluiten omdat deze prijs ook gold voor mijn bestaande contract per 1-12. De tarieven zouden de volgende dag zijn aangepast. ik checkte dit dus 2-12 in de avond maar er was geen verandering te zien op energiedirect.nl. Nu 2 dagen later weet men van niets meer, kunnen tarieven niet worden aangepast en is de gasprijs weer 1,60€.
Helaas heb ik chat niet opgeslagen maar ik weet heel goed wat mij verteld is en wat ik gezien heb.
Gewenste Oplossing:
Aangeboden tarief van 1-12 hanteren
