Mijn Klacht:
3 jaar lang geen teruglevering van mij zonnepanelen
Gewenste Oplossing:
Probleem oplossen
Klacht: 3 jaar lang geen teruglevering
Michael Aken, van op 13 maart 2023 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect werkt aan deze klacht
🔄
In behandeling
Een klant van EnergieDirect heeft gedurende drie jaar geen teruglevering ontvangen voor de energie die zijn zonnepanelen hebben opgewekt. Dit heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening van het bedrijf. De klacht is momenteel in behandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
EnergieDirect
Heeft op 14 maart 2023 om 09:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Silvia,
Ik vind het jammer om te lezen dat je 3 jaar geen terug levering hebt gehad. Zojuist heb ik je geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas mocht ik je niet treffen.
Zoals besproken met mijn collega zijn de meterstanden voor je terug levering al een lange tijd hetzelfde. Als de zonnepanelen correct werken dan lopen natuurlijk de meterstanden op. Er gaat dus niet iets mis bij ons maar bij de installatie van je zonnepanelen of je meter. Heb je toevallig contact gehad met de installateur van de zonnepanelen?
Groetjes,
Denis
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
