Mijn Klacht:
2maal in een maand 2x 46.00 af gehaald div afbetaling
Gewenste Oplossing:
Mijn gegevens. A.j van assen. Amsteldijk 13. 1074 hr amsterdam. Gegevens. 14. 04 1941. Telefoon…. 020. 6709950
Klacht: 2xin een maand dubbel af gesrcheven jullie moeten je aan het contrac houden ,ik sta nu in rood bij de bank
Klant no0131027640 op 03 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EnergieDirect is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van EnergieDirect heeft geklaagd over het dubbel afschrijven van bedragen van zijn rekening, waarbij in één maand twee keer €46,00 is afgeschreven. Hierdoor staat de klant in het rood bij de bank en vraagt om naleving van het contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Klant no0131027640
3 jaren geleden - Heel snel 46,00 retour storten jullie moeten je aan het afbetalings contract houden door jullie fout sta ik nu bij de bank rood.ik vertrouw er op dat het snel wordt terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van EnergieDirect
3 jaren geleden - Goedemorgen, Het is ontzettend vervelend dat dit is gebeurt en hier zit natuurlijk niemand op te wachten in deze dure tijden. Toen we zagen dat het 2x was geïncasseerd hebben wij het meteen op facebook vermeld. Vanwege een systeem fout heeft er een dubbele afschrijving plaatsgevonden bij sommige klanten. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Mijn excuus hiervoor! 💐 Wij zijn bezig met de banken om het terug te draaien en daarom wil ik je adviseren om het termijnbedrag niet te storneren naar ons. Nogmaals mijn oprechte excuus hiervoor. We zijn er druk mee bezig dat het z.s.m. wordt opgelost. Groetjes, webcare - energiedirect.
💡
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
