Samantha De Goeij Forman op 05 augustus 2022 over EnergieDirect in de categorie Energieleveranciers
Fijn dat wij elkaar even persoonlijk via de telefoon gesproken hebben, Samantha. Nogmaals sorry voor het ongemak. Je kunt onze mail met kosteloze herinnering en Ideal link voor de betaling afwachten. Alvast bedankt en een fijn weekend gewenst. Met vriendelijke...
Een klant van EnergieDirect heeft geklaagd over het onterecht twee keer afgeschreven bedrag van zijn rekening. Na een terugboeking verwachtte de klant slechts één bedrag terug te ontvangen, maar ontving opnieuw twee keer het bedrag. De klant vraagt zich af waarom er twee keer is afgeschreven.
Er is rekening af gehaald door jullie maar 2 keer ,dus ik had geld terug boeking gedaan. Mmaar krijg ik het allebei teurg. Dus weer 2 x terug. Maar moest een keer terug krijgen. En waarom is 2x afgegaan
Iemand kennen bell of emailen dan ken je beter uit leggen en email ken je foto sturen erbij dat je gelijk ken zien wat er is
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 augustus 2022 om 15:00 geantwoord
Fijn dat wij elkaar even persoonlijk via de telefoon gesproken hebben, Samantha. Nogmaals sorry voor het ongemak. Je kunt onze mail met kosteloze herinnering en Ideal link voor de betaling afwachten. Alvast bedankt en een fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groet,
Will - webcare energiedirect.nl
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
