Klachtenbrief voor Energie Wonen

[adres bedrijf]
[postcode en plaats]

Energie Wonen
Klantenservice
[adres bedrijf]
[postcode en plaats]

[plaats], [huidige datum]

Betreft: Klacht betreffende onbeantwoorde vragen

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij verzoek ik uw aandacht voor een ernstig probleem waarvoor ik me genoodzaakt zie om een klacht in te dienen. Op 23 mei 2026 heb ik per e-mail een verzoek tot informatie ingediend bij uw bedrijf over een vermelding op mijn SolarEdge-account.

Hoewel ik een volgnummer ontving als bevestiging dat mijn vraag is ontvangen, heb ik tot op heden nog geen antwoord mogen ontvangen. Ook niet na een herhaalde poging tot contactname van mijn zijde.

Dit gebrek aan communicatie en service van uw bedrijf naar zijn klanten toe is zowel teleurstellend als frustrerend en in strijd met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat bedrijven verplicht zijn om klachten naar behoren af te handelen.

Daarnaast is het zo dat volgens artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek bedrijven verplicht zijn om informatie te verstrekken over hun diensten op een duidelijke en begrijpelijke manier.

Op basis van bovengenoemde wettelijke bepalingen verzoek ik Energie Wonen om mijn vraag alsnog te beantwoorden en de benodigde stappen te ondernemen om het probleem te corrigeren.

Ik vertrouw erop dat u serieus aandacht zult besteden aan mijn klacht en hoop dat u deze spoedig zult oplossen.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[uw e-mailadres]
[uw telefoonnummer]