Klachtenbrief voor Energie Wonen

Energie Wonen
Klantenserviceafdeling
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende gebrek aan service en niet-functionerende zonnepanelen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe ontevredenheid te uiten over uw producten en diensten. Ook al ben ik al geruime tijd een klant bij Energie Wonen, bedroeft het me om te zien dat de service die ik de laatste tijd krijg niet aan mijn verwachtingen voldoet.

Ik beleef al enige tijd geen enkele opbrengst uit mijn zonnepanelen. Hoewel er nog een aanzienlijke garantieperiode op het product zit, heb ik tot dusver vier keer geprobeerd telefonisch contact te maken, gestuurd op meerdere e-mails, en herhaalde verzoeken via mijn account om een probleem op te lossen. Helaas heb ik van uw kant nog geen enkele reactie ontvangen.

Wanneer ik bel, hoor ik alleen een opname over drukte. Na het aanmaken van een ticket, hoor ik helaas wekenlang niets. Dit heeft geleid tot aanzienlijk ongemak en frustratie, omdat ik het gevoel hebt dat mijn zorgen en problemen worden genegeerd en niet serieus worden genomen.

Ik wil uw aandacht vestigen op de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d) die stelt dat als de goederen die aan de consument worden geleverd niet voldoen aan het contract, de consument recht heeft op kosteloos herstel of vervanging van de goederen. Gezien het huidige gebrek aan opbrengst van mijn zonnepanelen, is het duidelijk dat uw product momenteel niet voldoet aan deze norm.

Daarom verzoek ik dringend om een onmiddellijke en gepaste reactie van uw kant. Ik verzoek u om mijn zonnepanelen, omvormer of wat er ook defect is, te repareren of te vervangen en ik vraag om een specifieke datum en tijd voor deze reparatie.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht met de ernst zult behandelen die het verdient en dat u spoedig actie zult ondernemen om mijn problemen op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]