Klacht over Eneco: Zonder mijn medeweten om bi…

Mijn Klacht:

Ik zat bij Eneco, ben toen overgestapt naar Innova Energie, maar krijg een tijdje later een aanbod van Eneco. Nu heeft Vattenfall de energielevering overgenomen van Eneco, buiten mijn medeweten om. Dat neem ik Eneco zeer kwalijk, want ondanks het feit, dat Innova Energie mijn energieleverancier is, loopt mijn contract gewoon door bij Eneco, en is men bij Eneco geenzins van plan om mijn probleem op te lossen.
Weliswaar heeft Vattenfall de fout hersteld, maar zit door het achterbakse gedrag bij Eneco weer bij Innova Energie, en moet ik nu dubbele kosten betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat Eneco hier iets mee gaat doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

6 jaren geleden - Beste heer, Jeetje wat een vervelende situatie. Uit uw verhaal begrijp ik dat u van Eneco bent overgestapt naar Innova Energie. U heeft vervolgens een aanbod van ons gekregen, bent u hierop ingegaan? In de tussentijd heeft ook Vattenfall een overnamen gedaan, deze is wel weer terug gedraaid. En nu heeft u zowel een contract bij Eneco als bij Innova Energie. Het zou niet mogelijk moeten zijn om bij twee leveranciers tegelijk uw energie af te nemen. Bij uw netbeheerder kunt u precies na gaan welke leverancier in welke periode heeft geleverd. Natuurlijk kijk ik ook graag met u mee hoe de situatie op dit moment is. Graag ontvang ik van u uw klantnummer zodat ik dit verder kan uitzoeken. Met vriendelijke groet, Whitney Eneco Webcare

Reactie van de melder van de klacht E. Boogaard

6 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw, Mijn klantnummer is 41121590 E. Boogaatd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 25 februari 2020 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Excuses voor de verwarring en dat wij de aanmelding hebben gedaan op de verkeerde aansluiting.
Inmiddels is er meerdere keren contact met u geweest zowel via klachtenkompas als telefonisch. Wij hebben de annulering in gang gezet voor de verkeerde aansluiting en dit wordt teruggedraaid bij de leverancier van dit adres.

Met vriendelijke groet,
Whitney
Eneco Webcare

Klacht: Zonder mijn medeweten om bij Innova Energie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers