Mijn Klacht:

Wij moesten na beeindiging contract bij E.O.N op zoek naar een nieuwe energie-leverancier,en hebben toen via prize-wise een aanmelding gedaan voor Eneco. Mijn man heeft kort daarna een telefoontje gekregen van Eneco dat hun ons niet konden aanmelden ivm een achterstandsmelding bij het EDR (werken met puntensysteem).Ze konden ons alleen aanmelden als wij een borgsom zouden betalen van €400,-.Mijn man heeft toen aangegeven aan de telefoon, dat wij dit niet deden en verder gingen zoeken naar een andere leverancier,en dat ze deze maar moesten annuleren.Toen hebben wij met Enexis gebeld en die gaven het advies te bellen met Essent, want die vragen geen rare borg en doen niets met punten.Essent heeft ons direct aangemeld.Toen kregen wij kort daarna een beeindiging van gas en licht van Essent, dus wij bellen met Essent en die begrepen er ook niets van.Die zijn dus gaan zoeken en vertelden ons dat ze het in de gaten gingen houden.Ik kreeg in eens mail van eneco dat ze ons zomaar hebben aangemeld.Terwijl wij duidelijk zijn geweest niet met hun in zee te zullen gaan.Ik heb daarna met eneco gebeld van waar ze mee bezig zijn.Toen werd er door de medewerkster van eneco gezegd,van:LAAT DIT ZO DAN HOEVEN JULLIE GEEN BORG TE BETALEN EN KRIJGEN JULLIE DE LED TV KADO!!!!Mijn man heeft ook nog een mail terug gedaan naar Eneco,dat ze het maar teniet moeten doen. Waar op werd geantwoord, dat annulering niet mogelijk was.Toen heb ik Eneco wederom gebeld, en toen werd er gezegd dat we een nieuwe mail zouden krijgen met toegewezen, ook tot op heden nog niets.Ik heb Essent gezegd dat wij naar hun terug willen en geen Eneco.Eneco meld zomaar iemand aan terwijl ze zelf zeggen dat dat niet kan ivm BORG.En nu heeft Eneco ons zonder toestemming naar hun toegehaald.Ook zitten wij nu met de netwerkkosten die door hun schuld bij ons liggen!!

Gewenste Oplossing:

Dat wij per direct weer bij essent zitten,en dat Eneco de netwerkkosten op zich nemen.En dat eneco hun fout corrigeerd!!!