Mijn Klacht:
Ivm een verhuizing mijn contract op proberen te zeggen digitaal, dat was niet mogelijk. Ivm Corona zijn ze bijna niet telefonisch bereikbaar. Kom er eindelijk na lang proberen doorheen. Geeft mw. aan dat het niet met terugwerkende kracht kan, dat ik het digitaal door had moeten geven. Dat kan helemaal niet dat staat duidelijk op de website. Ik ben al verhuist en de sleutel is al ingeleverd en de meterstanden van de laatste dag zijn bekend. Die willen ze niet gebruiken omdat ik een slimme meter heb (daar heb ik zelf nooit om gevraagd, die wilde ik ook niet en kon ik niet weigeren).
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de meterstanden zoals de dag van de sleuteloverdracht gebruikt worden en niet de standen van meer dan een week later aangezien Eneco telefonisch niet bereikbaar was en digitaal geen wijziging aanneemt.
(10)
