Mijn Klacht:
Voor een simpele toon installatie wat niet goed gaat. al meer dan 5 uur aan de telefoon gehangen in de wacht. alles bij elkaar opgeteld natuurlijk. in totaal 4x gebeld.
Probleem met toon nog steeds niet verholpen zelfs na een nieuwe installatie versie 2 werkt nog steeds niks optimaal. nu hopelijk de laatste keer contact maar inmiddels alweer 1 uur in de wacht.
Mag ik eneco een factuur sturen voor de gemiste inkomsten. ben zelf ook ondernemer en dit kost mij geld en kan zelf mijn klanten niet te woord staan.
Gewenste Oplossing:
Optie in het telefoon menu creeeren voor bel terug verzoek.
optie in de wacht laten vermelden hoeveel wachtende er nog voor je zijn.
eventueel tijd aangeven verwachte wacht tijden.
