Klacht: wurgcontract

robopapier op 28 juli 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht in behandeling genomen en op 7 augustus 2014 per brief een reactie verstuurd vanuit Eneco Installatiebedrijven. Groet, Mike

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 28 juli 2014

Een klant van Eneco heeft een klacht ingediend over een contract voor een boiler dat hij moest aangaan bij verhuizing. Hij is nu opnieuw verhuisd en wordt geconfronteerd met een afkoopbedrag van 670 euro of de verplichting om het contract over te laten nemen door een nieuwe huurder, terwijl hij al een warmwatervoorziening in zijn nieuwe woning heeft.

Mijn Klacht:

Boiler moest volgens Eneco vervangen worden ivm verhuizing hiervan.
Nu zou ik daarvoor een nieuw contract hebben getekend, met 144 mnd.
Inmiddels ben ik weer verhuisd en moet ik een afkoop betalen van 670,- of de rest door een nieuwe huurder laten overnemen.
Kopen kan ook: 700,-

Ik heb al een boiler sinds ca. 15 jaar.
De boiler is vervangen in 2010 en nu 2014 moet ik 11,- per maand betalen.
Of afkopen of overnemen.
Maar ik heb een warmwatervoorziening in het nieuwe pand. Zonder overname.

Gewenste Oplossing:

300,- betalen en dan mag Eneco de boiler ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 08 augustus 2014 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht in behandeling genomen en op 7 augustus 2014 per brief een reactie verstuurd vanuit Eneco Installatiebedrijven.

Groet,
Mike

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie