Mijn Klacht:
Ik ben al 3 maanden in het bezit van Eneco Toon.
De eerste maande werkte het perfect.
Vanaf dat de slimme meter defect is gegaan wordt ik door Stedin en
Eneco van het kastje naar het muur gestuurd.
Ik ben na 20 belletjes geen ene stap verder gekomen.
Ongeveer 1,5 maand heb ik geen electra verbruik doorgekregen en 2 maanden geen gasverbruik. De slimme meter is al 5 weken geleden vervangen maar helaas heb ik sindsdien geen gasverbruik doorgekregen tot heden. Eneco zegt constant dat ze afhankelijk zijn van Stedin. Ik hoef toch als klant geen dupe te zijn al die maanden van een niet werkend systeem. Reclame maken kunnen ze wel over Toon.
Oweee als jou toon gekoppeld moet worden met de Slimme meter dan wordt het een jaren plan. Het eerste maand dat de Toon de statistieken heeft bijgehouden is nu teniet gedaan door het verbruik wat niet doorkomt. Persoonlijk vind ik dat de Toon te snel op de markt is gezet, aangezien ze met de slimme meter afhankelijk zijn van de netbeheerder.
Gewenste Oplossing:
kosten van toon abonnement van de eerste maanden tot heden te restitueren, en zorgen dat het gasverbruik binnenkomt in de Toon.
