Klacht: Wisselend stroom verbruik bij niet thuis

Denas op 25 oktober 2022 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Eneco
Status In behandeling
Datum 25 oktober 2022

Een klant van Eneco ervaart schommelingen in zijn stroomverbruik terwijl hij op vakantie is, ondanks het verwijderen van alle stekkers. Hij heeft eerder al onregelmatigheden opgemerkt en maakt zich zorgen over de juistheid van zijn vorige eindafrekening. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Eneco, maar kan het bedrijf niet bereiken.

Mijn Klacht:

Ik ben met vakantie en zie dat mijn stroomverbruik blijft schommelen. Mijn stroomverbruik lijkt niet veel te schelen met als ik wel thuis ben. Alle stekker die er uit konden heb ik eruit gehaald dus dit zou niet mogelijk moeten zijn. Het schommeld verbruik was mij al opgevallen toen ik nog thuis was maar nu kan ik echt zien dat er iets niet klopt. En er word nog steeds met pieken gas verbruikt. Ik meld dit nu hier omdat Eneco niet te bereiken is. Vraag me ook echt af of mijn vorige eind afrekening wel klopt met dit geschommel.

Gewenste Oplossing:

Als mijn stroom en gasverbruik klopt met wat er daadwerkelijk verbruikt word en het gecompenseerd word met wat er nu niet klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

3 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Denas, Hartelijk dank voor uw reactie, het is in goede orde ontvangen. Helaas missen we een klantnummer om uw reactie aan een klantprofiel te koppelen. Vandaar dat ik u verzoek dit op te sturen, dan nemen we uw aanvraag z.s.m. in behandeling. Met vriendelijke groet, Eneco Webcare Liesbeth

Reactie van de melder van de klacht Denas

3 jaren geleden - 21650551

Alle klachten die gemeld zijn door Denas
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie