Mijn Klacht:
Jeroen Verdonck
Sint Lucasstraat 40
5046DC Tilburg
013-56611269
[email protected]
Eneco
Postbus 1014
3000 BA
Rotterdam
Tilburg, 28 september 2022
Onderwerp: klacht over termijn tariefwijziging
Geachte heer of mevrouw,
U geeft aan dat u mijn energietarief gaat wijzigen.
Ik heb hier een klacht over.
Wat is het probleem?
Volgens de wet moet u tariefwijzigingen minimaal 30 dagen van tevoren
aankondigen. In uw mail van 18/09/2022 geeft u aan dat het tarief
wijzigt op 30/09/2022. Dit is korter dan de wettelijke termijn van 30
dagen en dit mag dus niet.
Wat verwacht ik van u?
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief, omdat u mij niet 30 dagen vooraf
hebt geïnformeerd. Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30
dagen na 18/09/2022 ingaat.
Ik vraag u om binnen 2 weken op mijn klacht te reageren. Uw reactie zie ik
graag tegemoet.
Biedt u geen oplossing?
Reageert u niet op mijn klacht of biedt u geen goede oplossing voor mijn
probleem? Dan meld ik dit bij ACM ConsuWijzer, het consumentenloket van de
ACM.
En ik ga met mijn klacht naar De Geschillencommissie Energie.
Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Met vriendelijke groet,
Jeroen Verdonck
Gewenste Oplossing:
het nieuwe tarief pas laten ingaan 30 dagen na het versturen van de betreffende mail
