Klacht over Eneco: Welkomstpremie niet uitbeta…

Mijn Klacht:

Eneco wil mijn welkomstpremie uit 2013 (EUR 205) niet uitbetalen aangezien ik binnen drie maanden na afsluiting van het contract op een voucher (???) moest reageren. Aangezien ik deze niet gekregen heb is de inleverdatum verstreken en heb ik geen recht meer op deze premie. Bewijs kunnen ze niet leveren dat ik de voucher gekregen heb maar wel dat de 3 maanden zijn verstreken. Dit noem ik puur bedrog!!

klnr 31425995

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de welkomspremie ontvang die mij belooft is bij het afsluiten van het contract en aanleiding was voor het afsluiten hiervan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eneco beoordeeld.

Eneco

Heeft op 13 augustus 2014 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag hebben we tweemaal geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen naar aanleiding van deze klacht én uw e-mail van 8 augustus 2014. We maken het energietegoed van 200 euro binnen 3 weken alsnog aan u over. We vertrouwen erop dat we hiermee een passende oplossing bieden.

Groet,
Mike, medewerker Eneco

RdW113

Heeft op 13 augustus 2014 om 13:55 geantwoord

Ik ben tevreden met de door Eneco aangeboden oplossing voor het zelfgeschapen probleem. Ook betreur ik dat ze alleen telefonisch deze mededeling kunnen en willen doen terwijl ze zelf alles schriftelijk (email/brief) willen ontvangen. Dank aan alle medewerkers van Eneco persoonlijk die zich hiervoor hebben ingezet!

Klacht: Welkomstpremie niet uitbetalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers