Klacht: welkomstcadeau eneco

graafadolf34 op 03 april 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Helaas heb ik geen reactie meer van u gekregen op mijn vraag. Ik ben dan ook nog steeds benieuwd of ik iets voor u kan betekenen met betrekking tot uw welkomstcadeau. Ik sluit de klacht hier af,...

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 3 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Eneco maakt reclame met overstap cadeau.
1/ Toon een handige thermostaat of
2/ 1oo,00 euro korting

De thermostaat kun je zo bestellen maar nergens kun je
de 100,00 euro welkomstpremie aanvinken.
Zelfs de inlog- en pincode kun je nergens activeren

Gewenste Oplossing:

Als Eneco bovenstaande duidelijk en eenvoudig te vinden
op hun site zet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

11 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk bedankt voor uw reactie. Heel vervelend dat de website voor het kiezen van het welkomstcadeau als onoverzichtelijk wordt ervaren. Ik zet dit dan ook absoluut intern uit. Is het u inmiddels wel gelukt om te kiezen voor het juiste cadeau? Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 22 mei 2014 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Helaas heb ik geen reactie meer van u gekregen op mijn vraag. Ik ben dan ook nog steeds benieuwd of ik iets voor u kan betekenen met betrekking tot uw welkomstcadeau. Ik sluit de klacht hier af, maar als u nog meer informatie heeft voor mij, verzoek ik u dit te mailen naar [email protected] t.a.v. 'Martijn'. Bedankt alvast.

Hartelijke groet,

Martijn, Eneco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie