opoeee op 28 maart 2025 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, mevrouw, allereerst onze excuses voor deze late reactie. Wat jammer om te lezen dat u niet de service heeft ervaren die u verwachtte. Heeft u nog vragen? Wij helpen u graag. U bereikt ons via 088 8 955...
Een klant van Eneco uit zijn onvrede over de weigering van het bedrijf om een prijsvergelijking op schrift toe te sturen. Hij ervaart de communicatie met medewerkers als verwarrend en is teleurgesteld dat zijn klacht niet genoteerd wordt. Daarnaast maakt hij zich zorgen over de toegankelijkheid voor klanten zonder computer of met beperkte digitale vaardigheden.
je moet dus afgaan op wat een warrig studentje zegt. twee medewerkers hiervoor hingen gewoon om toen ik alleen om de bedragen bij vast en variabel vroeg. ook wordt klacht niet genoteerd.
bedrijf houdt totaal geen rekening met mensen die geen computer hebben of te oud voor apps enzo. schandalig. ik ben al 40 jaar klant bij ze.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Heeft op 11 juni 2025 om 09:32 geantwoord
Beste meneer, mevrouw, allereerst onze excuses voor deze late reactie. Wat jammer om te lezen dat u niet de service heeft ervaren die u verwachtte. Heeft u nog vragen? Wij helpen u graag. U bereikt ons via 088 8 955 955. Zonnige groet, Manon, Eneco Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
