Klacht over Eneco: Warmtewisselaar

Mijn Klacht:

Wij hebben stadsverwarming en vorig
Jaar september is er een nieuwe warmtewisselaar geplaatst .
Er is tot op heden nog geen stekker en stopcontact aan bevestigd zodat de slimme meter niet werkt en ik mijn verbruik niet kan inzien.
Graag zou ik dit opgelost zien.
Mvg Nelly Daass

Gewenste Oplossing:

Een stekker en een stopcontact want deze mogen we zelf niet installeren en een goed werkende app zodat ik mijn verbruik kan bijhouden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 06 oktober 2022 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Daass,
Dank u wel voor uw reactie. Ik kan me goed voorstellen dat u het vervelend vindt om zo lang te moeten wachten op een stopcontact. Zoals u misschien wel weet is er een nijpend tekort aan erkende installatie monteurs We zijn druk bezig met het opleiden van nieuwe monteurs en hopen dat we binnenkort u een bericht kunnen sturen dat we bij u langs komen.

Ik ga ervan uit dat ik u voldoende heb geïnformeerd en vraag u beleefd om nog even geduld te hebben,

Met vriendelijke groet,

Lenie
Eneco Webcare

Nelly Daass

Heeft op 06 oktober 2022 om 13:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er kan makkelijk iemand langs komen om het aan te sluiten ik wacht al ruim een jaar

Bericht van Eneco

3 jaren geleden - Beste mevrouw Daass, Ik snap dat u graag wil dat uw meter verslimt wordt, maar er is geen andere optie dan te wachten op het bericht van de monteur. Als er ander mogelijkheden zijn, had ik u deze graag aangeboden. Met vriendelijke groet, Lenie Eneco Webcare

Klacht: Warmtewisselaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers