Klacht over Eneco: Warmtemeter klopt niet

Mijn Klacht:

Op 16 september 2020 heb ik een nieuwe warmtemeter gekregen van Eneco. De stand op de nieuwe meter lijkt te hoog. Daarop heb ik meerdere emails aan Eneco gestuurd en vele malen gebeld. Ik krijg het simpele antwoord terug, wij kunnen uw meter stand niet lezen, hij staat op 0, tot wij zijn geen eigenaar van de warmtemeter dus wij weten het ook niet. Gisteren half uur gechat. Uiteindelijk verdween de medewerker en liet niets meer van zich horen. Ik wil alleen weten wat mijn verbruik is vanaf maart 2020 tot heden, maar Eneco geeft niet thuis.

Gewenste Oplossing:

ik wil duidelijkheid over mijn verbruik vanaf maart 2020 en ik wil weten wat mijn huidige stand is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 08 oktober 2020 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Hensbergen,

Hartelijk dank voor uw bericht. Ik vind het spijtig, dat de chatverbinding is verbroken. Onze storingsdienst heeft ons ook op de hoogte gebracht van uw verzoek met betrekking tot de warmtestand.

Ik kan mij voorstellen dat u uw warmteverbruik wilt inzien. Binnen 5 werkdagen neemt een collega contact met u om deze kwestie verder met u te bespreken.

Met vriendelijke groet,
Ramona
Eneco Webcare

Klacht: Warmtemeter klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers