Klacht over Eneco: warmtelevering

Mijn Klacht:

Door een achterstand is de levering van warmte en warm tapwater gestopt. De vordering is uit handen gegeven aan de deurwaarder. Met de deurwaarder een regeling getroffen door in één keer een bedrag te betalen en de rest in maandelijkse termijnen van € 50,00. Dan zou ik er in een jaar van af zijn. Maar dan ook graag een heraansluiting. Echter, Eneco in al zijn wijsheid, zegt dat eerst het hele bedrag moet worden betaald voordat er ook maar over heraansluiten gepraat kan worden. Dit is machtsmisbruik ten top. Ik moet dus een jaar zonder warmte en warm water zitten, alleen maar omdat Eneco te arrogant is om mee te werken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er weer warmte en warm water geleverd wordt.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 06 januari 2016 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Schermerhoek,

Ik kan me goed voorstellen dat u graag gebruik wilt maken van warmte. Toch is het bij een afsluiting, niet mogelijk om u weer aan te sluiten als het volledige openstaande saldo niet betaalt is. Het is niet de bedoeling om u het gevoel te geven, dat we niet mee willen werken. Echter kunnen we u geen andere mogelijkheid aanbieden.

Met vriendelijke groet,

Audrey
Eneco Webcare

schermerhoek

Heeft op 06 januari 2016 om 15:37 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Van mij wordt wel medewerking verwacht van de regeling die gemaakt is. Dus waarom dan niet van Eneco. Eneco is zeker dat zij het geld krijgt van de deurwaarder dus ik zie het probleem niet.

Bericht van Eneco

10 jaren geleden - Beste heer Schermerhoek, Bij een afsluiting van de warmtetoevoer, gaan we niet over op heraansluiten als er nog een openstaand saldo is. Helaas kan ik u niet positiever berichten. Met vriendelijke groet, Audrey Eneco Webcare

Klacht: warmtelevering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers