Klacht over Eneco: Wachttijden telefonisch al …

Mijn Klacht:

Ik wil heel graag gewoon zakelijk kunnen inloggen. Niets meer niets minder. Hier heb ik al mail contact gehad over met iemand maar het werkt niet. Ik kan niet inloggen.
Ik wil dus graag gewoon iemand telefonisch spreken, omdat ik voor zoiets kleins niet weken blijf mailen.
Onzin.

De wachttijden telefonisch zijn al maanden te lang. Afgelopen 2 dagen zelfs 28 minuten wachhtijden. Onbegrijpelijk.
U begrijpt dat ik dan ophang en niet blijf wachten 28 min.

Gewenste Oplossing:

Wanneer eneco mij belt en dit direct oplost met mij en dat moet neem ik binnen 10 miuten gebeurd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Eneco

7 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Uit uw bericht begrijp ik dat u momenteel niet kunt inloggen in Mijn Eneco en u hiervoor iemand telefonisch wenst te spreken. U dient uw klacht in via klacht.nl, wat betekent dat wij u via dit kanaal ook graag verder helpen. Ik wil u hiervoor vragen uw klantnummer te vermelden in het veld 'extra informatie', waarna ik dit verder kan onderzoeken. Geeft u de voorkeur aan telefonisch contact dan kunt u hiervoor bellen naar 010 - 890 6988 (gebruikelijke belkosten). We doen ons best u zo snel mogelijk te woord te staan. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Denise Eneco Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 07 februari 2019 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

We hebben helaas geen reactie meer van u mogen ontvangen. Ik verwijs u daarom graag door naar mijn eerdere bericht. U kunt nog steeds uw klantnummer vermelden in het veld 'extra informatie', waardoor wij u via klacht.nl verder kunnen helpen of u kunt telefonisch contact met ons opnemen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,

Denise
Eneco Webcare

Klacht: Wachttijden telefonisch al maanden te lang bij Eneco

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Eneco

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers