Mijn Klacht:
Contract gaat per 1 april 2020 verlopen en kreeg een nieuwe voorstel. Gebeld met de klantenservice. Vertelde aan de dame dat ik het voorstel heb ontvangen maar dat ENECO op vergelijking sites een andere goedkopere tarief aanbied met de zelfde waardes als in hun nieuwe voorstel. Toen kwam er een warrig verhaal dat er provider contracten bij eneco opkopen en deze weer verkopen !!! Dus op de vraag dat Eneco haar eigen concurrenten creëert en u mij gaat vertellen dat ik dus moet overstappen naar de Eneco concurrent om een betere aanbod te ontvangen was het antwoord , ja ?????? Vreemde reactie om bestaande klanten te behouden ?
Gewenste Oplossing:
ENECO moet in een sterk concurrerende markt zijn bestaande blijven koesteren en vooral omdat ze op vergelijking sites het zelfde product en condities tegen een andere prijs aanbieden dan als voorstel voor verlenging aan haar bestaande klanten. Het verschil per maand is in dit geval 64,00. Dat is toch serieus geld elke maand.
