jessy sleeuwagen op 31 januari 2023 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw, heer, Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Wegens een technische storing is uw klacht nu pas zichtbaar. Onze excuses hiervoor. Omdat u klant bent bij Eneco België kan ik u niet helpen via dit kanaal. Ik...
Een klant van Eneco heeft herhaaldelijk geprobeerd om voorschotfacturen te ontvangen voor hun magazijn, maar tot nu toe zonder resultaat. Ondanks zes telefoontjes en e-mails heeft de klant ook geen afrekening ontvangen na het doorgeven van de meterstanden in september 2022. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Wij zijn sinds 01/02/22 klant bij eneco voor ons magazijn en tot op heden hebben wij geen enkele voorschotfactuur gekregen. Ik heb hiervoor al min 6x gebeld en/of gemaild maar dit lijkt niet in orde te komen. Ook hebben wij in september 2022 onze meterstanden doorgegeven en nog steeds geen afrekening gekregen.
het krijgen van onze maandelijkse voorschotfacturen voor ons magazijn en de afrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2023 om 13:49 geantwoord
Beste mevrouw, heer,
Hartelijk dank voor het delen van uw klacht. Wegens een technische storing is uw klacht nu pas zichtbaar. Onze excuses hiervoor.
Omdat u klant bent bij Eneco België kan ik u niet helpen via dit kanaal. Ik wil u vragen contact op te nemen met Eneco België indien uw klacht nog steeds niet is opgelost.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en wens u een fijne dag verder.
Groet, Silvia
Tip from our consumer expert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
