Klacht: Voor de 7e keer dezelfde klacht bij Eneco

Roger van Dam op 03 juli 2018 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van Dam, Bedankt voor uw bericht. Zoals tijdens de beantwoording op uw vorige klacht met hetzelfde onderwerp aangekondigd, verwijs ik u voor het antwoord vriendelijk naar de eerder gegeven reactie. Het spijt mij te lezen dat u zich...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 3 juli 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen aangekaart bij Eneco over de tarieven die niet overeenkomen met zijn contract. Ondanks meerdere meldingen, waaronder twee via een forum, blijft de klant ontevreden over de onverklaarbare stijgingen van de energietarieven en vraagt om een rekenkundige onderbouwing van de tarieven. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De tarieven in mijn eneco sluiten niet aan bij mijn 1 jarig contract.
Contract KOA01CON1587BEVESTIG06171001 dd 2882017.
Ik kan de stijgingen van de tarieven niet verklaren met de stijging van de energietarieven.

Elektra:
Contract tarief € 0,17762
stijging energiebelasting € 0,00328 (912 € 0,00246)
Tarief inclusief stijging € 0,18090 (bij 912 € .01808)
Tarief mijn Eneco € 0,18860, dus € 0,0077 te hoog (bij 912 € 0,00852)

GAS
Contract tarief € 0,60724
stijging energiebelasting € 0,00121 (912 € 0,00091)
Tarief inclusief stijging € 0,60845 (bij 912 € 0,60815)
Tarief mijn Eneco € 0,63164, dus € 0,02319 te hoog (bij 912 € 0,02349)

Ik heb dit nu al 7 keer aangekaart waarvan 2 maal via dit forum.

Ik wil dit dit aan mij rekenkundig onderbouwt wordt. Deze tarieven zijn niet conform mijn overeenkomst met Eneco.

Gewenste Oplossing:

Schriftelijk antwoord op PAPIER niet niet digitaal met volledig controleerbare berekening!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 04 juli 2018 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van Dam,

Bedankt voor uw bericht. Zoals tijdens de beantwoording op uw vorige klacht met hetzelfde onderwerp aangekondigd, verwijs ik u voor het antwoord vriendelijk naar de eerder gegeven reactie.

Het spijt mij te lezen dat u zich hier niet mee geholpen voelt. Ik kan op uw klacht echter niet anders antwoorden dan reeds gedaan.

Met vriendelijke groet,

Rodney
Eneco Webcare

Roger van Dam

Heeft op 04 juli 2018 om 09:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er wordt geen oplossing geboden.

Dit is stuitend dat het vragen hoe men tot gewijzigde tarieven komt als impertinente vraag wordt afgewezen.

Ik zal nooit meer zaken doen met Eneco. Wat een arrogante en volstrekt onwettige houding!

Ik zal mijn rechtsbijstand vragen om Eneco in rechte te laten betrekken.

Onder voorbehoud van alle rechten en weren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie