Klacht: Vervolg klacht

TimoSlikker op 12 augustus 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen en de klacht op die manier afgehandeld. Ook hebben we een compensatie voor u in orde gemaakt. We gaan ervan uit dat we uw klacht hiermee naar tevredenheid hebben afgehandeld.

Bedrijf Eneco
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben eerder hier een klacht gemeld op 30 juni, een lang verhaal over de handelswijze van Eneco. De reactie was dat er werd gezocht naar een passende oplossing. Blijkt nu dat de passende oplossing, zonder enig ander contact, een brief is met het dreigen van een deurwaarder!! Wat een prachtbedrijf dat Eneco, een echte aanrader….

Gewenste Oplossing:

een passende oplossing zoals eerder gevraagd is en ook toegezegd is. En contact met de eindverantwoordelijke persoon van de klachtenafhandeling van Eneco.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eneco

Heeft op 29 augustus 2014 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact met u opgenomen en de klacht op die manier afgehandeld. Ook hebben we een compensatie voor u in orde gemaakt. We gaan ervan uit dat we uw klacht hiermee naar tevredenheid hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Source: ACM / Geschillencommissie Energie