Beste nvtavp, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Daaruit begrijp ik dat u op een onwenselijke manier bent benaderd door een colporteur van Eneco. Allereerst wil ik daarvoor onze excuses aanbieden. We zien u natuurlijk graag als klant,...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag 295 rond 14:05 kwam er bij mij een colporteur (jonge man) aan de deur. Hij belde aan en begon gelijktijdig op de deur te bonzen. Daarnaast reageerde hij onsympathiek op mijn opmerking dat ik geen interesse had.
Ik wil geen colporteurs meer aan de deur en vind dat Eneco de betreffende colporteur moet aanspreken op zijn gedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2019 om 16:53 geantwoord
Beste nvtavp,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. Daaruit begrijp ik dat u op een onwenselijke manier bent benaderd door een colporteur van Eneco.
Allereerst wil ik daarvoor onze excuses aanbieden. We zien u natuurlijk graag als klant, maar wel op een manier waar u zelf ook blij van wordt. Dit is absoluut niet de manier waarop wij aanstaande klanten willen benaderen. Hiervan ga ik dan ook melding maken zodat dit in de toekomst hopelijk niet meer gebeurt. U kunt dit eventueel ook voorkomen door een anti colportage sticker op uw deur te plakken.
Ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende geholpen heb.
Met vriendelijke groet,
Bianca
Eneco Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
