Mijn Klacht:
Brief met verzoek voor afspraak vervanging batterij warmtemeter gedateerd op 6 juni 2014 weer onder ogen gekomen. Toen verzuimd actie te ondernemen door misplaatsen brief door mij.
Behandeld door S&O ZH
Ons kenmerk SVW – Eneco ZW 2014 – 06-002
Behandeld door Jermain Manintveld
Nu verzoek ingediend of actie alsnog mogelijk is.
Eerst mijnheer gesproken op telefoonnummer 088 89 55 000 die zou terugbellen(niets meer vernomen), vervolgens 088 nummer nogmaals gebeld en doorverwezen naar nummer 0800 22 55 400. Mw. van der Weijden gesproken en verwees mij weer terug naar 088 nummer. Mw. Rusty Kampert(?) gesproken. Wist eigenlijk niet goed wat ze moest doen. Ze zei de brief te vergeten en zij zou intern nog een poging doen een mailtje intern te versturen naar de afdeling van Jermain Manintveld (behandelaar brief) want Jermain bleek zelf reeds uit dienst. Ze heeft mijn nummer genoteerd maar zou alleen wat laten weten als er een reactie terugkwam. Anders zou ik niets meer vernemen.
Gewenste Oplossing:
Als de batterij is vervangen.
